Громов А, Билинкис Ю, КазанцевН, Зуева А. Применение расширенной методологии DMAIC для оптимизации слабоструктурированных процессов . Business Informatics [Интернет]. 24 февраль 2016 г. [цитируется по 4 сентябрь 2025 г.];10(3):72-9. доступно на: https://bijournal.hse.ru/article/view/26104