Кравченко Т, Брускин С. Приоритизация требований для эффективной поддержки процесса коммуникаций с клиентами коммерческого банка . Business Informatics [Интернет]. 27 февраль 2017 г. [цитируется по 4 сентябрь 2025 г.];11(2):7-16. доступно на: https://bijournal.hse.ru/article/view/26073