Бирюков Александр А. «Как ИТ-организация может завоевать доверие своих клиентов: практический подход». БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА 13, no. 3 (сентябрь 29, 2019): 67-77. просмотрено сентябрь 2, 2025. https://bijournal.hse.ru/article/view/26020.