ГромовА., БилинкисЮ., КазанцевН., и ЗуеваА. «Применение расширенной методологии DMAIC для оптимизации слабоструктурированных процессов ». БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА, т. 10, вып. 3, февраль 2016 г., сс. 72-79, doi:10.17323/1998-0663.2016.3.72.79.