ЧерняховскаяЛ., и ГалиуллинаА. «Разработка требований к системе поддержки принятия решений для оценки качества предоставления государственных услуг с применением онтологического подхода[1] ». БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА, т. 11, вып. 1, февраль 2017 г., сс. 36-47, doi:10.17323/1998-0663.2017.1.36.47.