КравченкоТ., & БрускинС. (2017). Приоритизация требований для эффективной поддержки процесса коммуникаций с клиентами коммерческого банка . БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА, 11(2), 7-16. https://doi.org/10.17323/1998-0663.2017.2.7.16