Puzankov, Dmitriy, and Sergey Stepanov. “Совершенствование деятельности образовательных учреждений с позиций менеджмента качества”. Voprosy obrazovaniya / Educational Studies Moscow, no. 4 (December 31, 2010): 42-63. Accessed July 3, 2024. https://vo.hse.ru/article/view/14803.