ЖелезовБ., КудюкинП., и ШуваловаО. «Эффективность системы образования: взгляд потребителя образовательных услуг». Вопросы образования / Educational Studies Moscow, вып. 2, декабрь 2010 г., сс. 187-10, https://vo.hse.ru/article/view/15268.